विंडोज 10 उपयोगकर्ता वर्तमान में एक व्यापक समस्या का सामना कर रहे हैं, जो हाल के क्राउडस्ट्राइक अपडेट के कारण उत्पन्न हो रही है। यह समस्या ‘ब्लू स्क्रीन ऑफ डेथ’ (BSOD) और पीसी के रिकवरी स्क्रीन पर फंसने का कारण बन रही है। इस गाइड में हम इस त्रुटि को ठीक करने के लिए चरण-दर-चरण निर्देश प्रदान कर रहे हैं।
समस्या को समझना
समस्या की जड़ क्राउडस्ट्राइक के फाल्कन सेंसर में है। यह सॉफ़्टवेयर घटक सुरक्षा के लिए आवश्यक है लेकिन हाल के अपडेट के बाद क्रैश और BSOD त्रुटियों का कारण बन गया है। इस समस्या ने हवाई अड्डों, व्यवसायों, बैंकों और सरकारी कार्यालयों को प्रभावित किया है, जिससे महत्वपूर्ण विघटन हुआ है।
‘ब्लू स्क्रीन ऑफ डेथ’ त्रुटि को ठीक करने के चरण
चरण 1: रिकवरी पर्यावरण में प्रवेश करें
- अपने पीसी को पुनरारंभ करें: यदि आपका कंप्यूटर रिकवरी स्क्रीन पर फंसा हुआ है, तो इसे पुनरारंभ करें और तुरंत F8 कुंजी (या आपके सिस्टम के लिए उपयुक्त कुंजी) दबाना शुरू करें ताकि उन्नत बूट विकल्प मेनू में प्रवेश कर सकें।
- ‘ट्रबलशूट’ चुनें: प्रस्तुत विकल्पों में से ‘ट्रबलशूट’ चुनें ताकि उन्नत मरम्मत विकल्पों तक पहुंच सकें।
चरण 2: कमांड प्रॉम्प्ट का उपयोग करें
- कमांड प्रॉम्प्ट खोलें: उन्नत विकल्प मेनू में, ‘कमांड प्रॉम्प्ट’ का चयन करें। इससे आपको ऐसे कमांड निष्पादित करने की अनुमति मिलेगी जो BSOD लूप को बायपास करने में मदद कर सकते हैं।
- ड्राइवर्स फ़ोल्डर पर जाएं: निम्नलिखित कमांड दर्ज करें ताकि आप ड्राइवर्स फ़ोल्डर में जा सकें:shCopy code
cd C:\Windows\System32\Drivers
चरण 3: फाल्कन सेंसर का नाम बदलें
- क्राउडस्ट्राइक ड्राइवर का नाम बदलें: निम्नलिखित कमांड का उपयोग करें ताकि समस्या वाले क्राउडस्ट्राइक ड्राइवर का नाम बदल सकें और इसे प्रभावी रूप से अक्षम कर सकें:
ren Crowdstrike Crowdstrike_Backup
चरण 4: अपने पीसी को पुनरारंभ करें
- सिस्टम को पुनरारंभ करें: कमांड प्रॉम्प्ट से बाहर निकलें और अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करने का विकल्प चुनें। इससे विंडोज बिना BSOD को सक्रिय किए बूट होनी चाहिए।
अतिरिक्त सुझाव
- अपडेट्स की जांच करें: एक बार आपका सिस्टम चालू होने के बाद, क्राउडस्ट्राइक से कोई नए अपडेट की जांच करें। कंपनी इस समस्या के बारे में जानती है और समाधान पर काम कर रही है। भविष्य में इसी तरह की समस्याओं से बचने के लिए नवीनतम अपडेट इंस्टॉल करें।
- अपने डेटा का बैकअप लें: नियमित रूप से अपने डेटा का बैकअप लेना किसी भी सिस्टम विफलता की स्थिति में आपको बहुत परेशानी से बचा सकता है। महत्वपूर्ण फ़ाइलों को सुरक्षित रखने के लिए बाहरी ड्राइव या क्लाउड सेवाओं का उपयोग करें।
- सूचित रहें: क्राउडस्ट्राइक के समर्थन पृष्ठ और फोरम पर ध्यान दें ताकि नवीनतम अपडेट और समाधानों की जानकारी मिल सके। सक्रिय रहना आपको ऐसे मुद्दों का प्रबंधन और समाधान जल्दी से करने में मदद कर सकता है।
निष्कर्ष
जब BSOD का सामना करना मुश्किल हो सकता है, लेकिन इस मुद्दे को हल करने के लिए सही कदम उठाने से डाउनटाइम और तनाव को काफी हद तक कम किया जा सकता है। ऊपर बताए गए चरणों का पालन करके, आप हाल के क्राउडस्ट्राइक अपडेट के कारण उत्पन्न समस्या को बायपास कर सकते हैं और अपने विंडोज 10 सिस्टम को सामान्य स्थिति में पुनर्स्थापित कर सकते हैं। सतर्क रहें और अपने सिस्टम को अपडेट रखें ताकि भविष्य में इसी तरह की समस्याओं से बचा जा सके।